Termini e Condizioni Generali

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio online ScaleNordic disponibile su www.scalenordic.com/it.

Il venditore e la parte contraente è:

ScaleNordic SL
Avenida del Recorral 153
03170 Rojales, Alicante
Spagna

Numero di identificazione IVA: ESB21825567

Iscritta presso il Registro Mercantil de Alicante/Alacant, Spagna:

Sección 8, Hoja A-198066, Inscripción 1

Rappresentata da:

Robert Storm Olsen
Amministratore unico

Telefono: +34 604 435 568
E-mail: mail@scalenordic.com

I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano sia ai consumatori sia ai clienti professionali, salvo diversa indicazione espressa.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

2. Prodotti e informazioni sui prodotti

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito al cliente a effettuare un ordine.

ScaleNordic si impegna affinché le descrizioni dei prodotti, le specifiche tecniche, i prezzi, le immagini e le informazioni sulla disponibilità siano corretti.

Possono verificarsi lievi differenze di colore, aspetto, imballaggio o presentazione dovute alle impostazioni dello schermo, a modifiche di produzione o ad aggiornamenti dell’imballaggio.

Prima di effettuare un ordine, il cliente deve verificare la descrizione del prodotto, le specifiche tecniche e gli accessori inclusi.

I prodotti outlet, in liquidazione, dimostrativi, open-box, ricondizionati o con imperfezioni estetiche saranno identificati, ove applicabile, nella relativa pagina del prodotto.

3. Procedura d’ordine

I clienti possono selezionare i prodotti e aggiungerli al carrello.

Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere:

• i prodotti selezionati;
• le quantità;
• i dati di fatturazione;
• i dati di consegna; e
• i dati di pagamento.

Selezionando il pulsante finale di acquisto, il cliente presenta un’offerta vincolante per acquistare i prodotti presenti nel carrello.

Il cliente è responsabile della completezza e dell’accuratezza di tutte le informazioni fornite durante la procedura d’ordine.

4. Conclusione del contratto

Dopo l’invio dell’ordine, ScaleNordic invierà normalmente un’e-mail automatica di conferma della ricezione dell’ordine.

Tale conferma attesta esclusivamente che l’ordine è stato ricevuto e non costituisce necessariamente l’accettazione dello stesso.

Il contratto di vendita diventa vincolante quando ScaleNordic:

1. invia un’accettazione espressa dell’ordine o una conferma di spedizione;
2. spedisce i prodotti ordinati; oppure
3. conferma espressamente l’accettazione dell’ordine con qualsiasi altro mezzo,

a seconda dell’evento che si verifica per primo.

ScaleNordic può rifiutare o annullare un ordine prima della sua accettazione qualora:

• il prodotto non sia disponibile;
• il pagamento non possa essere autorizzato;
• non sia possibile effettuare la consegna all’indirizzo indicato;
• i dati dell’ordine siano incompleti o errati;
• vi sia un evidente errore nel prezzo o nelle informazioni del prodotto;
• vi sia un ragionevole sospetto di frode o uso improprio; oppure
• l’accettazione dell’ordine violi la normativa applicabile.

Qualora il pagamento sia già stato addebitato per un ordine rifiutato o annullato, l’importo versato sarà rimborsato senza indebito ritardo.

5. Lingua del contratto e conservazione dei dati dell’ordine

Il negozio online è disponibile in diverse lingue, tra cui inglese, tedesco, spagnolo, francese e italiano.

La lingua del contratto sarà normalmente quella selezionata dal cliente durante la procedura d’ordine.

I dati dell’ordine saranno conservati in conformità con gli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili.

Il cliente riceverà le informazioni relative all’ordine tramite e-mail. I clienti in possesso di un account potranno inoltre consultare gli ordini precedenti tramite il proprio account, qualora tale funzione sia disponibile.

6. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi sono indicati in euro, salvo diversa indicazione.

I prezzi mostrati ai consumatori includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile, ove richiesto dalla legge.

L’aliquota IVA applicabile può dipendere dal Paese di consegna del cliente e dalle norme fiscali in vigore al momento dell’ordine.

Le spese di spedizione e qualsiasi altro costo applicabile saranno mostrati prima della conferma dell’ordine.

ScaleNordic può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche dei prezzi non influiscono sui contratti già conclusi.

In caso di evidente errore di prezzo, ScaleNordic può rifiutare l’ordine o contattare il cliente prima di accettarlo.

7. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili per ciascun ordine vengono mostrati durante la procedura d’acquisto.

A seconda della posizione del cliente, del dispositivo utilizzato e delle caratteristiche dell’ordine, possono essere disponibili, tra gli altri, i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;
• Mastercard;
• Maestro;
• Apple Pay;
• Google Pay; e
• Klarna.

La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento non è garantita e può variare in base al Paese, alla valuta, all’importo dell’ordine o al fornitore del servizio di pagamento.

I fornitori indipendenti di servizi di pagamento possono applicare i propri termini e condizioni, le proprie informative sulla privacy e i propri requisiti di idoneità.

Il cliente conferma di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e di disporre di fondi o credito sufficienti.

8. Spese di spedizione

Le spese di spedizione dipendono, tra gli altri fattori, da:

• destinazione della consegna;
• dimensioni del pacco;
• peso del pacco;
• valore dell’ordine; e
• metodo di spedizione selezionato.

Le spese di spedizione applicabili saranno calcolate e mostrate durante la procedura d’acquisto prima della conferma dell’ordine.

La spedizione gratuita può essere offerta per determinati prodotti, importi d’ordine, destinazioni o promozioni. Le condizioni applicabili saranno indicate nel negozio online.

9. Tempi di preparazione e consegna

Tutti gli ordini vengono normalmente preparati entro 0–2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Per giorni lavorativi si intendono normalmente i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali.

Gli ordini non vengono normalmente spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione:

• Le consegne nella Spagna peninsulare vengono normalmente effettuate entro 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Le consegne negli altri Paesi europei vengono normalmente effettuate entro 2–6 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al metodo di spedizione selezionato, alla capacità del vettore, ai giorni festivi e ad altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di ScaleNordic.

Il tempo di consegna stimato e i metodi di spedizione disponibili saranno mostrati durante la procedura d’acquisto, ove possibile.

I tempi di consegna indicati sono stime, salvo che ScaleNordic abbia espressamente confermato una data di consegna specifica.

I prodotti inclusi nello stesso ordine possono essere spediti separatamente.

10. Consegna e trasferimento del rischio

Per gli ordini effettuati dai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale si trasferisce al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Il cliente deve controllare il pacco e i prodotti il prima possibile dopo la consegna.

Gli eventuali danni visibili da trasporto devono essere comunicati, ove ragionevolmente possibile, sia al vettore sia a ScaleNordic senza indebito ritardo.

La mancata comunicazione immediata di un danno visibile non pregiudica i diritti inderogabili del cliente.

11. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Qualora un prodotto non sia più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine, ScaleNordic può:

• comunicare una nuova data di consegna stimata;
• offrire un prodotto alternativo, previa approvazione del cliente;
• spedire separatamente i prodotti disponibili; oppure
• annullare e rimborsare il prodotto non disponibile.

Il cliente non è obbligato ad accettare un prodotto alternativo.

12. Riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà di ScaleNordic SL fino al ricevimento del pagamento completo.

La presente disposizione non pregiudica le norme relative al trasferimento del rischio ai consumatori.

13. Diritto di recesso del consumatore

I consumatori hanno generalmente il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario, senza doverne indicare il motivo.

Per l’acquisto di prodotti, il periodo di recesso inizia normalmente il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve i prodotti.

Qualora più prodotti appartenenti allo stesso ordine vengano consegnati separatamente, il periodo di recesso inizia normalmente al ricevimento dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare a ScaleNordic, prima della scadenza del termine, una dichiarazione chiara con cui comunica la propria decisione di recedere dal contratto.

La dichiarazione di recesso può essere inviata a:

ScaleNordic SL
Avenida del Recorral 153
03170 Rojales, Alicante
Spagna

E-mail: mail@scalenordic.com

I clienti possono inoltre presentare una richiesta di reso o di recesso tramite la sezione “I miei ordini” del proprio account ScaleNordic, qualora tale funzione sia disponibile.

14. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dall’invio della dichiarazione di recesso.

La restituzione deve essere effettuata secondo le istruzioni di reso fornite da ScaleNordic.

Indirizzo per i resi:

ScaleNordic SL
Avenida del Recorral 153
03170 Rojales, Alicante
Spagna

Qualora ScaleNordic fornisca un’etichetta di reso prepagata tramite la procedura di reso online, la restituzione sarà gratuita per il cliente, purché venga utilizzata tale etichetta.

I prodotti devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto di restituzione.

15. Condizioni dei prodotti restituiti

I consumatori possono esaminare e maneggiare i prodotti nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe consentito in un negozio fisico.

Il consumatore può essere responsabile di qualsiasi diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario a tale verifica.

L’apertura del normale imballaggio del prodotto non comporta di per sé la perdita del diritto legale di recesso.

Ove ragionevolmente possibile, i prodotti devono essere restituiti insieme a:

• imballaggio originale;
• manuali di istruzioni;
• accessori;
• cavi;
• documentazione; e
• qualsiasi altro elemento incluso.

La mancanza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto legale di recesso.

16. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto legale di recesso può non applicarsi a determinati prodotti o contratti qualora ricorra un’eccezione prevista dalla legge.

Possono essere esclusi, tra gli altri:

• prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente;
• prodotti chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
• prodotti soggetti a deterioramento o scadenza rapidi;
• prodotti che, dopo la consegna, siano stati mescolati in modo inscindibile con altri beni; e
• registrazioni audio o video o software informatici sigillati, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Tali eccezioni non limitano i diritti del cliente qualora un prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme al contratto.

17. Rimborso a seguito del recesso

Qualora un consumatore receda validamente dal contratto, ScaleNordic rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti.

Ove richiesto dalla legge, il rimborso comprenderà anche il costo dell’opzione di consegna standard meno costosa offerta da ScaleNordic per l’ordine originale.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del cliente di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati, salvo diverso accordo.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ScaleNordic è stata informata del recesso.

ScaleNordic può trattenere il rimborso fino a quando:

• non abbia ricevuto i prodotti restituiti; oppure
• il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione dei prodotti,

a seconda dell’evento che si verifica per primo.

Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.

18. Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Il cliente deve contattare ScaleNordic senza indebito ritardo qualora un prodotto:

• arrivi danneggiato;
• sia diverso dal prodotto ordinato;
• sia incompleto;
• venga consegnato senza gli accessori previsti; oppure
• presenti un difetto.

Al cliente può essere richiesto di fornire:

• il numero dell’ordine;
• una descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell’imballaggio; e
• una fotografia dell’etichetta di spedizione.

A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, ScaleNordic può offrire:

• riparazione;
• sostituzione;
• consegna dei componenti mancanti;
• riduzione del prezzo; oppure
• risoluzione del contratto e rimborso.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti inderogabili dei consumatori in relazione a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi al contratto.

19. Diritti legali per difetto di conformità e garanzie

I prodotti devono essere conformi al contratto di vendita, alla descrizione del prodotto e ai requisiti legali applicabili.

I consumatori hanno diritto ai rimedi previsti dalla legge qualora i prodotti siano difettosi o non conformi al contratto.

Le garanzie commerciali o le garanzie del produttore si applicano in aggiunta ai diritti legali dei consumatori e non li sostituiscono, limitano o riducono.

Una garanzia commerciale si applica esclusivamente quando è espressamente indicata:

• nella relativa pagina del prodotto;
• sull’imballaggio del prodotto;
• nella dichiarazione di garanzia; oppure
• nella documentazione inclusa.

20. Promozioni e codici sconto

Le promozioni, i codici sconto e gli sconti automatici possono essere soggetti a condizioni specifiche mostrate insieme alla relativa offerta.

Salvo diversa indicazione:

• i codici sconto non possono essere convertiti in denaro;
• può essere utilizzato un solo codice sconto per ordine;
• i codici sconto non possono essere combinati con altre promozioni;
• gli sconti sono validi esclusivamente durante il periodo promozionale indicato; e
• determinati prodotti o marchi possono essere esclusi.

ScaleNordic può rifiutare l’utilizzo di una promozione qualora venga usata in modo fraudolento, in violazione delle relative condizioni o a seguito di un evidente errore tecnico.

21. Account cliente

I clienti possono creare un account per gestire gli ordini, presentare richieste di reso e accedere ad altri servizi.

Il cliente è responsabile di:

• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
• fornire informazioni corrette nel proprio account; e
• informare ScaleNordic qualora sospetti che una persona non autorizzata abbia avuto accesso al proprio account.

I dati personali associati all’account cliente saranno trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy di ScaleNordic.

22. Proprietà intellettuale

Il nome ScaleNordic, i marchi, i loghi, il design del sito web, i testi originali dei prodotti, la grafica, le fotografie, i video e gli altri contenuti originali del sito web sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

I contenuti del sito web non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati a fini commerciali senza la previa autorizzazione scritta di ScaleNordic o del relativo titolare dei diritti.

I marchi e i nomi dei prodotti di terzi appartengono ai rispettivi titolari.

23. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità qualora tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

ScaleNordic non esclude né limita la propria responsabilità, in particolare, per:

• morte o lesioni personali causate da negligenza;
• frode o dichiarazione fraudolenta;
• condotta intenzionale;
• colpa grave;
• responsabilità inderogabile per prodotti difettosi; oppure
• qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti legali inderogabili relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi al contratto.

24. Circostanze al di fuori del ragionevole controllo

ScaleNordic non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

Tali circostanze possono includere:

• condizioni meteorologiche avverse;
• calamità naturali;
• incendi o inondazioni;
• guerre, disordini o terrorismo;
• misure sanitarie imposte dalle autorità;
• scioperi;
• interruzioni dei trasporti;
• ritardi doganali;
• interruzioni dei servizi dei vettori;
• guasti alle telecomunicazioni;
• malfunzionamenti dei sistemi di pagamento;
• provvedimenti delle autorità; oppure
• restrizioni legali.

ScaleNordic adotterà misure ragionevoli per ridurre le conseguenze di tali circostanze e informerà i clienti interessati ove necessario.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori in relazione a consegne ritardate o non effettuate.

25. Dati personali

I dati personali saranno trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy di ScaleNordic e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

L’Informativa sulla privacy spiega come ScaleNordic raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali e come i clienti possono esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati.

26. Reclami e servizio clienti

I clienti possono contattare ScaleNordic per richieste o reclami relativi a ordini, consegne, resi o prodotti tramite:

E-mail: mail@scalenordic.com
Telefono: +34 604 435 568

Indirizzo postale:

ScaleNordic SL
Avenida del Recorral 153
03170 Rojales, Alicante
Spagna

ScaleNordic si impegnerà a rispondere e risolvere i reclami entro un periodo ragionevole.

27. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni e i contratti conclusi con ScaleNordic sono disciplinati dalla legge spagnola.

Qualora il cliente sia un consumatore con residenza abituale in un altro Paese, la scelta della legge spagnola non lo priva della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la propria residenza abituale.

28. Foro competente

Qualsiasi controversia sarà soggetta alla competenza dei tribunali individuati dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni obbliga un consumatore a presentare un ricorso esclusivamente dinanzi ai tribunali spagnoli qualora la normativa inderogabile gli consenta di presentarlo in un altro Paese.

29. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

ScaleNordic può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche relative a:

• normativa applicabile;
• negozio online;
• servizi di consegna;
• metodi di pagamento; oppure
• pratiche commerciali.

La versione applicabile a un ordine sarà quella disponibile al momento in cui l’ordine è stato effettuato.

Le modifiche non si applicheranno retroattivamente ai contratti già conclusi, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente.

30. Nullità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.

La disposizione invalida o inapplicabile sarà sostituita o interpretata conformemente alle norme inderogabili applicabili.