Politica di Reso e Spedizione

Grazie per aver scelto ScaleNordic!
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e spedizione per garantire un’esperienza di acquisto semplice e piacevole.

Informazioni sulla spedizione

  • Tempi di elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 0-2 giorni lavorativi. Non effettuiamo spedizioni o consegne nei fine settimana o nei giorni festivi.

  • Costi di spedizione: Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento. La spedizione gratuita può essere applicata a determinate promozioni o prodotti.

  • Tempi di consegna: I tempi di consegna variano in base alla tua località. In generale, le consegne avvengono entro 1-3 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo.

  • Corrieri: Utilizziamo corrieri affidabili come DHL, Correos, Seur e Impost. Impost consegna in armadietti di ritiro, così puoi ritirare il tuo ordine quando ti è più comodo.

  • Sede: La nostra sede si trova in Spagna e garantiamo consegne rapide ed efficienti sia a livello nazionale che internazionale.

Resi e cambi

Comprendiamo che a volte un acquisto può non soddisfare le aspettative. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo resi e cambi semplici alle seguenti condizioni:

  • Periodo di reso: Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli.

  • Condizioni di idoneità: Gli articoli devono essere inutilizzati, in perfette condizioni e nella confezione originale. Non possiamo accettare resi di articoli aperti o usati, salvo in caso di difetti.

  • Modulo di reso: Puoi facilmente compilare un modulo di reso digitale accedendo al tuo account sul nostro sito web. Nella sezione “I miei ordini” puoi selezionare l’ordine o il prodotto che desideri restituire. Una volta inviata la richiesta, riceverai via e-mail un’etichetta di reso prepagata. Questa etichetta è fornita gratuitamente, quindi non avrai alcun costo di spedizione per il reso.

  • Procedura di reso: In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email] indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni necessarie.

  • Indirizzo di reso: ScaleNordic SL, Avenida del Recorral 153, 03170 Rojales, Spagna.

  • Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

  • Spese di reso: I resi sono gratuiti quando utilizzi l’etichetta prepagata fornita tramite il nostro modulo di reso.

Cambi

  • Politica di cambio: Se desideri cambiare un articolo con un’altra taglia o modello, contattaci tramite la nostra chat. Ti assisteremo per completare il cambio il più rapidamente possibile. Se l’articolo desiderato non è disponibile, procederemo al rimborso.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente inviando foto dell’articolo e della confezione. Ti offriremo una soluzione, inviandoti un prodotto sostitutivo o rimborsandoti l’intero importo.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di reso e spedizione, utilizza la nostra chat situata in basso a destra nella pagina.