FAQ

Attualmente spediamo in Austria, Belgio, Croazia, Cechia, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Spagna, permettendoci di offrire comode opzioni di spedizione ai clienti in tutta l’Unione europea. La consegna in altri Paesi potrebbe essere disponibile su richiesta. Se il tuo Paese non è presente nell’elenco, contattaci tramite il nostro ScaleNordic AI Agent e saremo lieti di verificare le opzioni disponibili.

Offriamo un'ampia scelta di metodi di pagamento sicuri e convenienti, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bizum, Satispay, MB WAY e iDEAL / Wero. I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese, al dispositivo utilizzato e all'ordine. Tutte le opzioni di pagamento disponibili per te verranno mostrate durante il checkout.

Collaboriamo con corrieri affermati per offrire opzioni di consegna affidabili e pratiche in tutta Europa. Per le consegne in Spagna utilizziamo Correos, Seur, InPost (Mondial Relay) e DHL. Per le spedizioni internazionali, i nostri partner logistici includono Correos, Seur, InPost (Mondial Relay/Hermes), DHL e UPS. La consegna richiede normalmente da 1 a 6 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della destinazione e del metodo di spedizione selezionato. I corrieri disponibili, le opzioni di consegna e i relativi costi vengono mostrati durante il checkout.

ScaleNordic vanta una lunga esperienza nel settore dell'audio professionale, compresi molti anni di attività come distributore in Norvegia di affermati marchi audio internazionali. Alcuni di questi marchi non fanno più parte del nostro portafoglio di distribuzione nel mercato norvegese. Invece di mantenere le scorte rimanenti esclusivamente in Norvegia, abbiamo trasferito questi prodotti nel nostro magazzino in Spagna, rendendoli disponibili ai clienti di tutta l'Unione Europea a prezzi Outlet notevolmente ridotti. I nostri prodotti Outlet indicati come nuovi sono originali e mai utilizzati: non si tratta di resi dei clienti né di apparecchiature ricondizionate. Qualsiasi prodotto in condizioni differenti sarà chiaramente identificato nella relativa pagina prodotto. In questo modo hai l'opportunità di acquistare apparecchiature audio professionali di marchi conosciuti a prezzi di liquidazione particolarmente vantaggiosi.

Certamente! Offriamo ulteriori vantaggi quando acquisti quantità maggiori di determinati prodotti Scale. Acquista 10 o più cavi Scale idonei appartenenti alle collezioni che partecipano all'offerta e riceverai uno sconto aggiuntivo del 10%. Acquista 20 o più connettori o adattatori Scale idonei e riceverai uno sconto aggiuntivo del 10%. Puoi combinare diversi prodotti idonei all'interno di ciascuna offerta per raggiungere la quantità minima richiesta. Lo sconto viene applicato automaticamente nel carrello quando le condizioni sono soddisfatte, senza bisogno di inserire alcun codice sconto. La possibilità di combinare questi sconti con altre promozioni dipende dalle condizioni applicabili a ciascuna offerta.

I cavi Scale sono sviluppati da professionisti che conoscono le reali esigenze delle apparecchiature audio professionali. Il nostro team vanta oltre 30 anni di esperienza nel settore dell'audio dal vivo, negli studi di registrazione e nelle apparecchiature audio professionali. Lo sviluppo della nostra serie Touring Grade è stato un processo lungo e impegnativo. Abbiamo dedicato circa sei anni alla valutazione dei produttori di cavi, testando campioni provenienti da una decina di fabbriche diverse prima di trovare un partner in grado di soddisfare i nostri requisiti. Durante lo sviluppo abbiamo inoltre confrontato ripetutamente i nostri prototipi con cavi professionali di fascia alta di marchi affermati e raccolto le opinioni di professionisti del settore live. Uno dei risultati più importanti di questo lavoro è il nostro 4-Core Twinning Process, utilizzato nella progettazione dei nostri cavi bilanciati. Questa tecnologia è stata sviluppata per combinare le caratteristiche elettriche e meccaniche che cercavamo in una struttura a quattro conduttori con la flessibilità necessaria per l'utilizzo quotidiano sul palco. I nostri cavi Touring Grade assemblati vengono saldati a mano, controllati attentamente prima di lasciare la fabbrica e sono coperti da una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione. Il risultato è una gamma di cavi progettata per offrire prestazioni affidabili, praticità d'uso e una lunga durata nelle applicazioni professionali.

Crediamo che la qualità professionale debba essere disponibile a un prezzo competitivo. Per questo abbiamo costruito il nostro modello commerciale sulla vendita diretta al cliente. I nostri cavi vengono prodotti secondo le nostre specifiche, spediti al nostro magazzino in Spagna e venduti direttamente attraverso ScaleNordic.com. Riducendo il numero di intermediari tra la produzione e il cliente, possiamo mantenere prezzi competitivi senza rinunciare ai nostri standard per materiali, connettori, costruzione e controllo qualità. Paghi per il cavo, la sua progettazione e la qualità della lavorazione, non per i costi aggiuntivi di numerosi passaggi commerciali.

Ampliamo continuamente la nostra gamma di cavi professionali, connettori e adattatori per soddisfare le esigenze di musicisti, studi di registrazione, installatori e professionisti dell'audio dal vivo. Se non trovi il tipo di cavo, la combinazione di connettori o la lunghezza esatta che stai cercando, saremo felici di conoscere le tue esigenze. I suggerimenti dei nostri clienti hanno sempre avuto un ruolo importante nello sviluppo dei prodotti Scale e le richieste di nuove configurazioni ci aiutano a decidere quali prodotti introdurre in futuro. Ti basta aprire il nostro ScaleNordic AI Agent per fare una domanda o inviare un messaggio direttamente al nostro team. Saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione adatta alle tue esigenze.

Anche se Scale potrebbe essere un marchio relativamente nuovo per i clienti al di fuori della Norvegia, ha una lunga storia nel mercato norvegese dell'audio professionale. Scale ha iniziato con diffusori PA professionali, prima di ampliare il proprio catalogo con cavi e accessori. Le nostre serie di diffusori CD e FR sono diventate apparecchiature familiari sui palchi e negli eventi dal vivo in tutta la Norvegia. Partendo da questa esperienza, abbiamo sviluppato le nostre gamme di cavi, tra cui la serie Touring Grade, attraverso numerosi test sui prodotti e raccogliendo le opinioni dei professionisti dell'audio. Per molti anni la nostra attività si è concentrata principalmente sulla Norvegia. Tuttavia, le spedizioni dalla Norvegia verso i Paesi dell'Unione Europea comportavano costi aggiuntivi e procedure di importazione. Con la fondazione di ScaleNordic SL in Spagna, abbiamo reso più semplice fornire direttamente i nostri prodotti ai clienti di tutta l'Unione Europea, grazie a una distribuzione europea, prezzi competitivi e opzioni di consegna più convenienti.

Certamente! In effetti, la storia del marchio Scale è iniziata proprio con i diffusori professionali. Le nostre serie originali CD e FR sono state sviluppate partendo da progetti consolidati di diffusori Nova. Collaborando con la stessa fabbrica e gli stessi ingegneri tedeschi coinvolti nei prodotti originali, abbiamo continuato a sviluppare e migliorare queste gamme per soddisfare le esigenze dell'audio professionale dal vivo. Una delle aggiunte più importanti è stata il subwoofer Scale CD18. Nel corso degli anni, i diffusori Scale sono diventati una presenza familiare sui palchi norvegesi, utilizzati da musicisti, locali, aziende di noleggio e professionisti del suono. La nostra esperienza nello sviluppo di diffusori rimane una parte fondamentale della storia di Scale. Sebbene la disponibilità attuale dei nostri diffusori sia limitata, continuiamo a valutare nuove opportunità per i modelli futuri. Se sei interessato ai diffusori PA Scale o ai nostri prossimi prodotti, contattaci tramite il nostro ScaleNordic AI Agent. Il nostro team sarà felice di aiutarti.

Le spese di spedizione dipendono dal Paese di destinazione, dalle dimensioni dell'ordine e dal metodo di spedizione selezionato. Tutte le opzioni di spedizione disponibili e i relativi prezzi vengono mostrati durante il checkout, prima di completare l'acquisto. Offriamo la spedizione gratuita per gli ordini idonei superiori a 250 €, applicata automaticamente durante il checkout quando vengono soddisfatte le condizioni previste. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Spagna. La consegna richiede normalmente da 1 a 6 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della destinazione e del servizio di trasporto scelto.

Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma di spedizione. Quando il metodo di spedizione selezionato prevede il tracciamento, potrai utilizzare le informazioni fornite per seguire lo stato della consegna. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 0–2 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Se hai domande sulla consegna o hai bisogno di assistenza per individuare un ordine, apri il nostro ScaleNordic AI Agent. Puoi anche inviare un messaggio direttamente al nostro team per ricevere assistenza.

Certamente! Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per gli acquisti effettuati in qualità di consumatore, hai generalmente 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Per organizzare un reso, contattaci all'indirizzo mail@scalenordic.com indicando il numero dell'ordine, oppure invia un messaggio attraverso il nostro ScaleNordic AI Agent. Il nostro team ti guiderà durante la procedura di restituzione. Per informazioni complete su resi, rimborsi e condizioni applicabili, consulta la nostra Politica di reso e spedizione.

Siamo sicuri della qualità e della cura artigianale dei nostri cavi. Per questo i nostri cavi Scale Touring Grade assemblati sono coperti da una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione. I nostri cavi sono sviluppati per applicazioni professionali impegnative, utilizzando materiali accuratamente selezionati, connettori di qualità e metodi di costruzione progettati per garantire prestazioni affidabili nel tempo. La copertura della garanzia per gli altri prodotti Scale è specificata nelle informazioni dei singoli prodotti. Se riscontri un problema con un prodotto Scale, contatta il nostro team tramite ScaleNordic AI Agent o via e-mail. Ti aiuteremo a valutare il problema e a trovare una soluzione appropriata.

Prepariamo e imballiamo ogni ordine con grande attenzione, ma occasionalmente possono verificarsi inconvenienti durante il trasporto. Se il tuo ordine arriva danneggiato, contiene un articolo errato o presenta componenti mancanti, contattaci il prima possibile. Includi il numero dell'ordine, una breve descrizione del problema e, se possibile, alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Questo ci aiuterà a comprendere l'accaduto e a risolvere la situazione in modo efficiente. Puoi contattarci tramite ScaleNordic AI Agent oppure scrivere a mail@scalenordic.com. Il nostro team ti aiuterà a trovare la soluzione più appropriata, che può prevedere una sostituzione, l'invio di un componente mancante o un rimborso, a seconda delle circostanze.