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Informations sur l’Expédition
Délai de Traitement : Toutes les commandes sont traitées sous 0 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
Frais d’Expédition : Les frais d’expédition de votre commande sont calculés et affichés lors du paiement. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 €. La livraison gratuite est appliquée automatiquement lors du paiement lorsque la commande remplit les conditions requises.
Délais de Livraison : Les délais de livraison sont généralement compris entre 1 et 6 jours ouvrables, selon votre localisation et le mode d’expédition sélectionné.
Transporteurs en Espagne : Pour les expéditions en Espagne, nous utilisons Correos, Seur, InPost (Mondial Relay) et DHL.
Transporteurs hors d’Espagne : Pour les expéditions hors d’Espagne, nous utilisons Correos, Seur, InPost (Mondial Relay, Hermes), DHL et UPS. Les transporteurs disponibles peuvent varier selon la destination.
Mode d’Expédition : Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi les modes d’expédition disponibles pour votre destination.
Pays Desservis : Nous livrons actuellement en Autriche, Belgique, Croatie, Tchéquie, Danemark, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie et Espagne. La livraison vers d’autres pays peut être disponible sur demande.
Localisation : ScaleNordic est basé en Espagne et les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Espagne.
Retours & Échanges
Nous comprenons qu’un achat puisse parfois ne pas correspondre à vos attentes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons des retours et des échanges selon les conditions suivantes :
Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles.
Conditions d’Éligibilité : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles ouverts ou utilisés, sauf s’ils sont défectueux.
Procédure de Retour : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à mail@scalenordic.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l’article.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.
Échanges
Politique d’Échange : Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter via notre chat. Nous vous aiderons à effectuer l’échange aussi rapidement que possible. Si l’article souhaité n’est plus disponible, nous procéderons à un remboursement.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos de l’article endommagé ainsi que de son emballage. Nous vous proposerons une solution, soit par le remplacement du produit, soit par un remboursement intégral.
