FAQ

Nous livrons actuellement en Autriche, en Belgique, en Croatie, en Tchéquie, au Danemark, en France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas, au Portugal, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne et en Suède. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Espagne, ce qui nous permet de proposer des options de livraison pratiques aux clients dans toute l’Union européenne. La livraison vers d’autres pays peut également être possible sur demande. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous simplement via notre ScaleNordic AI Agent et nous serons ravis de vérifier les options disponibles.

Nous proposons un large choix de moyens de paiement sûrs et pratiques, notamment Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bizum, Satispay, MB WAY et iDEAL / Wero. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays, votre appareil et votre commande. Toutes les options de paiement qui vous sont proposées seront affichées au moment du paiement.

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin de proposer des solutions de livraison fiables et pratiques dans toute l'Europe. Pour les livraisons en Espagne, nous faisons appel à Correos, Seur, InPost (Mondial Relay) et DHL. Pour les expéditions internationales, nos partenaires comprennent Correos, Seur, InPost (Mondial Relay/Hermes), DHL et UPS. La livraison prend généralement entre 1 et 6 jours ouvrables après l'expédition, selon votre destination et le mode de livraison sélectionné. Les transporteurs disponibles, les options de livraison et les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement.

ScaleNordic possède une solide expérience dans le secteur de l'audio professionnel, notamment grâce à de nombreuses années de distribution de grandes marques internationales d'équipements audio en Norvège. Certaines de ces marques ne font désormais plus partie de notre portefeuille de distribution sur le marché norvégien. Plutôt que de conserver les stocks restants exclusivement en Norvège, nous avons transféré ces produits dans notre entrepôt en Espagne afin de les proposer aux clients de toute l'Union européenne à des prix Outlet considérablement réduits. Nos produits Outlet présentés comme neufs sont des produits d'origine, jamais utilisés : il ne s'agit ni de retours clients ni de matériel reconditionné. Tout produit présentant un état différent sera clairement identifié sur sa fiche produit. Vous avez ainsi la possibilité d'acheter du matériel audio professionnel de marques reconnues à des prix de déstockage particulièrement attractifs.

Absolument ! Nous proposons des économies supplémentaires lors de l'achat de quantités plus importantes de certains produits Scale. Achetez 10 câbles Scale éligibles ou plus parmi nos collections participantes et bénéficiez d'une remise supplémentaire de 10 %. Achetez 20 connecteurs ou adaptateurs Scale éligibles ou plus et bénéficiez également d'une remise supplémentaire de 10 %. Vous pouvez combiner différents produits éligibles au sein de chaque offre afin d'atteindre la quantité minimale requise. La remise est appliquée automatiquement dans votre panier lorsque les conditions sont remplies. Aucun code promotionnel n'est nécessaire. La possibilité de cumuler ces remises avec d'autres promotions dépend des conditions applicables à chaque offre.

Les câbles Scale sont développés par des professionnels qui connaissent les exigences réelles du matériel audio professionnel. Notre équipe possède plus de 30 ans d'expérience dans la sonorisation live, le travail en studio et les équipements audio professionnels. Le développement de notre gamme Touring Grade a été un processus long et exigeant. Pendant environ six ans, nous avons évalué des fabricants de câbles et testé des échantillons provenant d'une dizaine d'usines différentes avant de trouver un partenaire répondant à nos exigences. Tout au long du développement, nous avons également comparé nos prototypes à des câbles haut de gamme de marques reconnues et pris en compte les retours de professionnels de la sonorisation live. L'un des résultats importants de ce travail est notre 4-Core Twinning Process, utilisé dans la conception de nos câbles symétriques. Cette technologie a été développée pour associer les caractéristiques électriques et mécaniques recherchées dans une construction à quatre conducteurs à la souplesse nécessaire pour une utilisation quotidienne sur scène. Nos câbles Touring Grade assemblés sont soudés à la main, soigneusement contrôlés avant de quitter l'usine et bénéficient d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Le résultat est une gamme de câbles conçue pour offrir des performances fiables, une manipulation pratique et une utilisation professionnelle durable.

Nous pensons que la qualité professionnelle doit être accessible à un prix compétitif. C'est pourquoi nous avons développé un modèle commercial reposant sur la vente directe aux clients. Nos câbles sont fabriqués selon nos spécifications, expédiés vers notre entrepôt en Espagne, puis vendus directement sur ScaleNordic.com. En réduisant le nombre d'intermédiaires entre la fabrication et le client, nous pouvons proposer des prix compétitifs tout en maintenant nos exigences en matière de matériaux, de connecteurs, de construction et de contrôle qualité. Vous payez pour le câble, sa conception et le savoir-faire qui le caractérise, et non pour les coûts supplémentaires liés à plusieurs niveaux de distribution.

Nous élargissons continuellement notre gamme de câbles professionnels, de connecteurs et d'adaptateurs afin de répondre aux besoins des musiciens, des studios, des installateurs et des professionnels de la sonorisation live. Si vous ne trouvez pas le type de câble, la combinaison de connecteurs ou la longueur exacte que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Les retours de nos clients ont toujours joué un rôle important dans le développement des produits Scale, et les demandes de nouvelles configurations nous aident à déterminer les produits que nous proposerons à l'avenir. Ouvrez simplement notre ScaleNordic AI Agent pour poser une question ou envoyer directement un message à notre équipe. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.

Bien que Scale puisse être une marque relativement nouvelle pour les clients situés en dehors de la Norvège, elle possède une longue histoire sur le marché norvégien de l'audio professionnel. Scale a commencé avec des enceintes de sonorisation professionnelles avant d'élargir son catalogue aux câbles et accessoires. Nos gammes d'enceintes CD et FR sont devenues des équipements familiers sur les scènes et lors des événements live dans toute la Norvège. Forts de cette expérience, nous avons développé nos propres gammes de câbles, dont la série Touring Grade, en nous appuyant sur de nombreux tests de produits et sur les retours de professionnels de l'audio. Pendant de nombreuses années, notre activité s'est principalement concentrée sur la Norvège. Cependant, les expéditions depuis la Norvège vers les pays de l'Union européenne entraînaient des frais supplémentaires et des formalités d'importation. En créant ScaleNordic SL en Espagne, nous avons facilité la distribution directe de nos produits aux clients de toute l'Union européenne, avec une logistique européenne, des prix compétitifs et des options de livraison plus pratiques.

Absolument ! En réalité, l'histoire de la marque Scale a commencé avec des enceintes professionnelles. Nos gammes originales CD et FR ont été développées à partir de modèles d'enceintes Nova déjà reconnus. En collaboration avec la même usine et les mêmes ingénieurs allemands qui avaient participé à la conception des produits d'origine, nous avons poursuivi le développement et l'amélioration de ces gammes afin de répondre aux exigences de la sonorisation professionnelle. L'une des évolutions marquantes a été l'arrivée du caisson de basses Scale CD18. Au fil des années, les enceintes Scale sont devenues des équipements bien connus sur les scènes norvégiennes, utilisés par des musiciens, des salles de spectacle, des sociétés de location et des professionnels du son. Notre expérience dans le développement d'enceintes reste un élément essentiel de l'histoire de Scale. Bien que la disponibilité de nos enceintes soit actuellement limitée, nous continuons à étudier les possibilités de développer de futurs modèles. Si vous êtes intéressé par les enceintes PA Scale ou par nos prochains produits, contactez-nous via notre ScaleNordic AI Agent. Notre équipe sera ravie de vous renseigner.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination, du volume de votre commande et du mode de transport sélectionné. Toutes les options de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande. Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes éligibles supérieures à 250 €, automatiquement appliquée lors du paiement lorsque les conditions sont remplies. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Espagne. La livraison prend généralement entre 1 et 6 jours ouvrables après l'expédition, selon votre destination et le transporteur choisi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition. Si le mode de livraison sélectionné comprend un service de suivi, vous pourrez utiliser les informations fournies pour suivre l'acheminement de votre colis. Les commandes sont généralement préparées sous 0 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Si vous avez des questions concernant votre livraison ou besoin d'aide pour retrouver une commande, ouvrez notre ScaleNordic AI Agent. Vous pouvez également envoyer directement un message à notre équipe.

Bien sûr ! Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Pour les achats effectués en tant que consommateur, vous disposez généralement de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales applicables. Pour organiser un retour, contactez-nous à mail@scalenordic.com en indiquant votre numéro de commande ou envoyez un message via notre ScaleNordic AI Agent. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure. Pour obtenir des informations complètes sur les retours, les remboursements et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et d'expédition.

Nous avons confiance dans la qualité et le savoir-faire qui caractérisent nos câbles. C'est pourquoi nos câbles Scale Touring Grade assemblés bénéficient d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Nos câbles sont développés pour des applications professionnelles exigeantes, avec des matériaux soigneusement sélectionnés, des connecteurs de qualité et des méthodes de fabrication conçues pour assurer des performances fiables sur le long terme. Les conditions de garantie des autres produits Scale sont précisées dans les informations propres à chaque produit. Si vous rencontrez un problème avec un produit Scale, contactez notre équipe via le ScaleNordic AI Agent ou par e-mail. Nous vous aiderons à examiner le problème et à trouver une solution appropriée.

Nous apportons un grand soin à la préparation et à l'emballage de chaque commande, mais des incidents peuvent occasionnellement survenir pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, contient un article incorrect ou présente des éléments manquants, veuillez nous contacter dès que possible. Indiquez votre numéro de commande, une brève description du problème et, si possible, joignez des photos du produit et de son emballage. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de traiter votre demande efficacement. Vous pouvez nous contacter via le ScaleNordic AI Agent ou par e-mail à mail@scalenordic.com. Notre équipe vous aidera à trouver la solution appropriée, qu'il s'agisse d'un remplacement, de l'envoi d'un composant manquant ou d'un remboursement, selon les circonstances.