Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 14. Juli 2026

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die über den ScaleNordic-Onlineshop unter www.scalenordic.com/de abgeschlossen werden.

Verkäufer und Vertragspartner ist:

ScaleNordic SL
Avenida del Recorral 153
03170 Rojales, Alicante
Spanien

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESB21825567

Eingetragen im Registro Mercantil de Alicante/Alacant, Spanien:

Sección 8, Hoja A-198066, Inscripción 1

Vertreten durch:

Robert Storm Olsen
Alleiniger Geschäftsführer / Administrador único

Telefon: +34 604 435 568
E-Mail: mail@scalenordic.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftskunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Produkte und Produktinformationen

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

ScaleNordic bemüht sich, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen, Preise, Bilder und Angaben zur Verfügbarkeit korrekt sind.

Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Aussehen, Verpackung oder Darstellung können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionsänderungen oder aktualisierten Verpackungen auftreten.

Kunden sollten vor Abgabe einer Bestellung die Produktbeschreibung, die technischen Spezifikationen und den angegebenen Lieferumfang prüfen.

Outlet-, Ausverkaufs-, Vorführ-, Open-Box-, generalüberholte oder optisch nicht einwandfreie Produkte werden, soweit zutreffend, auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichnet.

3. Bestellvorgang

Kunden können Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde folgende Angaben überprüfen und korrigieren:

• ausgewählte Produkte;
• Stückzahlen;
• Rechnungsinformationen;
• Lieferinformationen; und
• Zahlungsdaten.

Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle während des Bestellvorgangs angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind.

4. Vertragsschluss

Nach Abgabe einer Bestellung sendet ScaleNordic dem Kunden normalerweise eine automatische E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt.

Diese Eingangsbestätigung bestätigt lediglich, dass die Bestellung eingegangen ist, und stellt nicht zwingend bereits die Annahme der Bestellung dar.

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald ScaleNordic:

1. eine ausdrückliche Auftragsannahme oder Versandbestätigung versendet;
2. die bestellten Produkte versendet; oder
3. die Annahme der Bestellung auf andere Weise ausdrücklich bestätigt,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

ScaleNordic kann eine Bestellung vor ihrer Annahme ablehnen oder stornieren, wenn:

• das Produkt nicht verfügbar ist;
• die Zahlung nicht autorisiert werden kann;
• die Lieferadresse nicht beliefert werden kann;
• die Bestelldaten unvollständig oder fehlerhaft sind;
• ein offensichtlicher Preis- oder Produktinformationsfehler vorliegt;
• ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht; oder
• die Annahme der Bestellung gegen geltendes Recht verstoßen würde.

Wurde die Zahlung für eine abgelehnte oder stornierte Bestellung bereits eingezogen, wird der gezahlte Betrag unverzüglich zurückerstattet.

5. Vertragssprache und Speicherung der Bestelldaten

Der Onlineshop ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Italienisch.

Die Vertragssprache ist grundsätzlich die Sprache, die der Kunde während des Bestellvorgangs ausgewählt hat.

Die Bestelldaten werden entsprechend den geltenden gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Anforderungen gespeichert.

Der Kunde erhält die relevanten Bestellinformationen per E-Mail. Kunden mit einem Kundenkonto können ihre bisherigen Bestellungen möglicherweise auch über ihr Konto einsehen.

6. Preise und Mehrwertsteuer

Alle Preise werden in Euro angegeben, sofern nichts anderes ausgewiesen ist.

Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Der geltende Mehrwertsteuersatz kann vom Lieferland des Kunden und den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden steuerlichen Vorschriften abhängen.

Versandkosten und sonstige anfallende Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

ScaleNordic kann Produktpreise jederzeit ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits geschlossene Verträge.

Bei einem offensichtlichen Preisfehler kann ScaleNordic die Bestellung ablehnen oder den Kunden vor der Annahme der Bestellung kontaktieren.

7. Zahlung

Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Abhängig vom Standort des Kunden, dem verwendeten Gerät und der jeweiligen Bestellung können unter anderem folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:

• Visa;
• Mastercard;
• Maestro;
• Apple Pay;
• Google Pay; und
• Klarna.

Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode kann nicht garantiert werden und kann je nach Land, Währung, Bestellwert oder Zahlungsdienstleister variieren.

Unabhängige Zahlungsdienstleister können eigene Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und Voraussetzungen anwenden.

Der Kunde bestätigt, dass er zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt ist und dass ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen zur Verfügung steht.

8. Versandkosten

Die Versandkosten hängen unter anderem von folgenden Faktoren ab:

• Lieferziel;
• Paketgröße;
• Paketgewicht;
• Bestellwert; und
• ausgewählte Versandart.

Die geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt, bevor die Bestellung abgeschickt wird.

Kostenloser Versand kann für bestimmte Produkte, Bestellwerte, Lieferziele oder Werbeaktionen angeboten werden. Die jeweils geltenden Bedingungen werden im Onlineshop angezeigt.

9. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 0–2 Arbeitstagen vor dem Versand bearbeitet.

Als Arbeitstage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen werden normalerweise nicht an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen versendet.

Die Lieferzeiten hängen vom Lieferziel ab:

• Lieferungen innerhalb des spanischen Festlands erfolgen normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach dem Versand.
• Lieferungen in andere europäische Länder erfolgen normalerweise innerhalb von 2–6 Arbeitstagen nach dem Versand.

Die Lieferzeiten können je nach Lieferziel, ausgewählter Versandart, Kapazität des Versanddienstleisters, Feiertagen und Umständen außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von ScaleNordic variieren.

Die voraussichtliche Lieferzeit und die verfügbaren Versandarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, soweit dies möglich ist.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern ScaleNordic nicht ausdrücklich einen bestimmten Liefertermin bestätigt hat.

Produkte aus derselben Bestellung können in getrennten Sendungen geliefert werden.

10. Lieferung und Gefahrübergang

Bei Bestellungen von Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen hat.

Der Kunde sollte das Paket und die Produkte möglichst zeitnah nach der Lieferung überprüfen.

Sichtbare Transportschäden sollten, soweit dies zumutbar ist, unverzüglich sowohl dem Versanddienstleister als auch ScaleNordic gemeldet werden.

Das Unterlassen einer sofortigen Meldung berührt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden.

11. Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit.

Wird ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar, kann ScaleNordic:

• einen aktualisierten voraussichtlichen Liefertermin mitteilen;
• mit Zustimmung des Kunden ein alternatives Produkt anbieten;
• verfügbare Artikel separat liefern; oder
• den nicht verfügbaren Artikel stornieren und erstatten.

Der Kunde ist nicht verpflichtet, ein alternatives Produkt anzunehmen.

12. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der ScaleNordic SL.

Die gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang auf Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Beim Kauf von Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher ScaleNordic vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufserklärung kann an folgende Anschrift gesendet werden:

ScaleNordic SL
Avenida del Recorral 153
03170 Rojales, Alicante
Spanien

E-Mail: mail@scalenordic.com

Kunden können eine Rückgabe- oder Widerrufsanfrage auch über den Bereich „Meine Bestellungen“ ihres ScaleNordic-Kundenkontos einreichen, sofern diese Funktion verfügbar ist.

14. Rücksendung von Produkten

Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurücksenden.

Die Rücksendung muss entsprechend den von ScaleNordic bereitgestellten Rücksendeanweisungen erfolgen.

Rücksendeadresse:

ScaleNordic SL
Avenida del Recorral 153
03170 Rojales, Alicante
Spanien

Stellt ScaleNordic im Rahmen des Online-Rücksendeverfahrens ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, ist die Rücksendung bei Verwendung dieses Etiketts für den Kunden kostenlos.

Die Produkte müssen sicher verpackt werden, damit sie während des Rücktransports nicht beschädigt werden.

15. Zustand zurückgesendeter Produkte

Verbraucher dürfen Produkte in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Dies entspricht grundsätzlich der Prüfung, die auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Der Verbraucher kann für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die hierfür erforderliche Prüfung hinausgeht.

Das Öffnen einer gewöhnlichen Produktverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Soweit zumutbar, sollten Produkte zusammen mit folgenden Bestandteilen zurückgesendet werden:

• Originalverpackung;
• Bedienungsanleitungen;
• Zubehör;
• Kabel;
• Unterlagen; und
• sonstige mitgelieferte Bestandteile.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

16. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren oder Verträgen ausgeschlossen sein, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Dies kann insbesondere folgende Waren betreffen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
• eindeutig personalisierte Waren;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden; und
• versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Diese Ausnahmen beschränken nicht die Rechte des Kunden bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

17. Rückerstattung nach Widerruf

Widerruft ein Verbraucher den Vertrag wirksam, erstattet ScaleNordic die für die zurückgesendeten Produkte erhaltenen Zahlungen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst die Rückerstattung auch die Kosten der günstigsten von ScaleNordic angebotenen Standardlieferung der ursprünglichen Bestellung.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere Versandart gewählt hat, werden nicht erstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem ScaleNordic über den Widerruf informiert wurde.

ScaleNordic kann die Rückerstattung zurückhalten, bis:

• die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind; oder
• der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat,

je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

18. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Der Kunde sollte ScaleNordic unverzüglich kontaktieren, wenn ein Produkt:

• beschädigt geliefert wurde;
• von dem bestellten Produkt abweicht;
• unvollständig ist;
• mit fehlendem Zubehör geliefert wurde; oder
• einen Mangel aufweist.

Der Kunde kann gebeten werden, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts;
• Fotos der Verpackung; und
• Foto des Versandetiketts.

Abhängig von den Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften kann ScaleNordic folgende Lösungen anbieten:

• Reparatur;
• Ersatzlieferung;
• Nachlieferung fehlender Bestandteile;
• Preisminderung; oder
• Vertragsbeendigung und Rückerstattung.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt zwingende Verbraucherrechte bei beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

19. Gesetzliche Mängelrechte und Garantien

Die Produkte müssen dem Kaufvertrag, der Produktbeschreibung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte zu, wenn Produkte mangelhaft sind oder nicht dem Vertrag entsprechen.

Kommerzielle Garantien oder Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzen, beschränken oder reduzieren diese nicht.

Eine kommerzielle Garantie gilt nur, wenn sie ausdrücklich auf einer der folgenden Stellen angegeben ist:

• auf der jeweiligen Produktseite;
• auf der Produktverpackung;
• in der Garantieerklärung; oder
• in den mitgelieferten Unterlagen.

20. Werbeaktionen und Rabattcodes

Werbeaktionen, Rabattcodes und automatische Rabatte können besonderen Bedingungen unterliegen, die zusammen mit dem jeweiligen Angebot angezeigt werden.

Sofern nichts anderes angegeben ist:

• können Rabattcodes nicht gegen Bargeld eingetauscht werden;
• kann nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden;
• können Rabattcodes nicht mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden;
• gelten Rabatte nur während des angegebenen Aktionszeitraums; und
• können bestimmte Produkte oder Marken ausgeschlossen sein.

ScaleNordic kann die Nutzung einer Werbeaktion ablehnen, wenn diese betrügerisch, entgegen den angegebenen Bedingungen oder aufgrund eines offensichtlichen technischen Fehlers verwendet wird.

21. Kundenkonten

Kunden können ein Kundenkonto erstellen, um Bestellungen zu verwalten, Rückgabeanfragen einzureichen und weitere Dienste zu nutzen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich:

• seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• korrekte Kontoinformationen anzugeben; und
• ScaleNordic zu informieren, wenn er vermutet, dass Unbefugte auf sein Konto zugegriffen haben.

Personenbezogene Daten, die mit dem Kundenkonto verbunden sind, werden gemäß der Datenschutzerklärung von ScaleNordic verarbeitet.

22. Geistiges Eigentum

Der Name ScaleNordic, Marken, Logos, das Webdesign, eigene Produkttexte, Grafiken, Fotografien, Videos und sonstige eigene Inhalte der Website sind durch die geltenden Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Inhalte der Website dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ScaleNordic oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet, verändert oder kommerziell genutzt werden.

Marken und Produktnamen Dritter sind Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

23. Haftung

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.

ScaleNordic schließt die Haftung insbesondere nicht aus oder beschränkt sie nicht bei:

• Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit;
• Betrug oder arglistiger Täuschung;
• vorsätzlichem Fehlverhalten;
• grober Fahrlässigkeit;
• zwingender Produkthaftung; oder
• sonstiger Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt zwingende gesetzliche Ansprüche bei beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

24. Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs

ScaleNordic haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von ScaleNordic verursacht werden.

Dazu können insbesondere gehören:

• schwere Unwetter;
• Naturkatastrophen;
• Feuer oder Überschwemmungen;
• Krieg, Unruhen oder Terrorismus;
• behördliche Gesundheitsmaßnahmen;
• Streiks;
• Transportstörungen;
• Zollverzögerungen;
• Störungen bei Versanddienstleistern;
• Ausfälle von Telekommunikationssystemen;
• Ausfälle von Zahlungssystemen;
• behördliche Maßnahmen; oder
• gesetzliche Einschränkungen.

ScaleNordic wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen solcher Umstände zu reduzieren, und betroffene Kunden soweit erforderlich informieren.

Zwingende Verbraucherrechte bei verspäteter oder ausgebliebener Lieferung bleiben unberührt.

25. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von ScaleNordic und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Datenschutzerklärung erläutert, wie ScaleNordic personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt und wie Kunden ihre Datenschutzrechte ausüben können.

26. Beschwerden und Kundenservice

Kunden können ScaleNordic bei Fragen oder Beschwerden zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Produkten über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: mail@scalenordic.com
Telefon: +34 604 435 568

Postanschrift:

ScaleNordic SL
Avenida del Recorral 153
03170 Rojales, Alicante
Spanien

ScaleNordic wird sich bemühen, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu lösen.

27. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die mit ScaleNordic geschlossenen Verträge unterliegen spanischem Recht.

Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihm der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

28. Gerichtsstand

Für Streitigkeiten sind die Gerichte zuständig, die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zuständig sind.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet einen Verbraucher, eine Klage ausschließlich vor einem spanischen Gericht zu erheben, wenn ihm zwingendes Recht die Klageerhebung in einem anderen Staat ermöglicht.

29. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

ScaleNordic kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, um Änderungen folgender Bereiche zu berücksichtigen:

• geltendes Recht;
• Onlineshop;
• Lieferdienste;
• Zahlungsmethoden; oder
• Geschäftspraktiken.

Für eine Bestellung gilt die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war.

Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge aus, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde.

30. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.

Anstelle der unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gelten die entsprechenden zwingenden gesetzlichen Regelungen.