Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ScaleNordic! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Versandrichtlinie, um einen reibungslosen und angenehmen Einkauf zu gewährleisten.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 0–2 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versendet oder zugestellt.
Versandkosten: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Für Bestellungen über 250 € bieten wir kostenlosen Versand an. Der kostenlose Versand wird automatisch beim Checkout angewendet, wenn die Bestellung die Voraussetzungen erfüllt.
Lieferzeiten: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–6 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandart.
Versanddienstleister innerhalb Spaniens: Für Sendungen innerhalb Spaniens nutzen wir Correos, Seur, InPost (Mondial Relay) und DHL.
Versanddienstleister außerhalb Spaniens: Für Sendungen außerhalb Spaniens nutzen wir Correos, Seur, InPost (Mondial Relay, Hermes), DHL und UPS. Die verfügbaren Versanddienstleister können je nach Zielort variieren.
Versandart: Beim Checkout können Sie aus den für Ihren Zielort verfügbaren Versandarten wählen.
Länder, in die wir liefern: Wir liefern derzeit nach Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Malta, in die Niederlande, nach Portugal, in die Slowakei, nach Slowenien und Spanien. Lieferungen in andere Länder können auf Anfrage möglich sein.
Standort: ScaleNordic hat seinen Sitz in Spanien, und die Bestellungen werden aus unserem Lager in Spanien versendet.
Rückgaben & Umtausch
Wir verstehen, dass ein Kauf manchmal nicht wie erwartet ausfällt. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, bieten wir Rückgaben und Umtausch unter den folgenden Bedingungen an:
Rückgabefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden.
Voraussetzungen: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Geöffnete oder benutzte Artikel können wir nur zurücknehmen, wenn sie defekt sind.
Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter mail@scalenordic.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Wir senden Ihnen anschließend die entsprechenden Rückgabeanweisungen.
Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder falsch gelieferten Artikels.
Umtausch
Umtauschrichtlinie: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Ausführung umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Chat. Wir unterstützen Sie dabei, den Umtausch so schnell wie möglich abzuwickeln. Sollte der gewünschte Artikel nicht auf Lager sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Beschädigte oder Defekte Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir bieten Ihnen eine passende Lösung, entweder in Form eines Ersatzartikels oder einer vollständigen Rückerstattung.
