Rückgabe- und Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei ScaleNordic einkaufen!
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Versandrichtlinie sorgfältig durch, um ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Versandinformationen

  • Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 0–2 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand oder keine Zustellung.

  • Versandkosten: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Kostenfreier Versand kann für bestimmte Aktionen oder Produkte gelten.

  • Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen. Internationale Lieferungen können länger dauern.

  • Versanddienstleister: Wir nutzen zuverlässige Versanddienstleister wie DHL, Correos, Seur und Impost. Impost liefert in Paketstationen, sodass Sie Ihre Bestellung bequem abholen können.

  • Standort: Unser Sitz befindet sich in Spanien. Wir gewährleisten eine schnelle und effiziente Lieferung sowohl innerhalb Spaniens als auch international.

Rückgaben & Umtausch

Wir verstehen, dass ein Einkauf nicht immer den Erwartungen entspricht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir einfache Rückgaben und Umtauschmöglichkeiten unter folgenden Bedingungen an:

  • Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um Artikel zurückzusenden.

  • Bedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir können keine Rückgaben von geöffneten oder benutzten Artikeln akzeptieren, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

  • Rücksendeformular: Sie können bequem ein digitales Rücksendeformular ausfüllen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website einloggen. Im Bereich „Meine Bestellungen“ können Sie die Bestellung oder den Artikel auswählen, den Sie zurücksenden möchten. Nach Absenden des Formulars erhalten Sie per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Dieses Etikett ist für Sie kostenlos, sodass keine Rücksendekosten anfallen.

  • Rückgabeprozess: Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice unter [E-Mail] kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe angeben. Wir senden Ihnen dann die Rückgabeanweisungen zu.

  • Rücksendeadresse: ScaleNordic SL, Avenida del Recorral 153, 03170 Rojales, Spanien.

  • Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Rücksendekosten: Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie das vorfrankierte Etikett verwenden, das über unser Rücksendeformular bereitgestellt wird.

Umtausch

  • Umtauschrichtlinie: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Chat. Wir helfen Ihnen, den Umtausch so schnell wie möglich abzuwickeln. Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir den Kaufpreis zurück.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Versandrichtlinie haben, nutzen Sie bitte unseren Chat unten rechts auf der Seite.