Política de Devoluciones y Envíos

¡Gracias por comprar en ScaleNordic!
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y envíos para garantizar una experiencia de compra fluida y agradable.

Información de envío

  • Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 0 a 2 días laborables. No realizamos envíos ni entregas los fines de semana o festivos.

  • Costes de envío: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en la página de pago. El envío gratuito puede aplicarse a determinadas promociones o productos.

  • Plazos de entrega: Los plazos de entrega varían según su ubicación. En general, las entregas se realizan en 1 a 3 días laborables. Las entregas internacionales pueden tardar más.

  • Transportistas: Utilizamos transportistas fiables como DHL, Correos, Seur e Impost. Impost entrega en taquillas, para que pueda recoger su pedido cuando le resulte más cómodo.

  • Ubicación: Estamos ubicados en España y garantizamos una entrega rápida y eficiente tanto a nivel local como internacional.

Devoluciones y cambios

Entendemos que a veces las cosas no salen como se espera. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos devoluciones y cambios sencillos bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo de devolución: Dispone de 14 días desde la fecha de entrega para devolver sus artículos.

  • Condiciones: Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. No podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o usados, salvo que estén defectuosos.

  • Formulario de devolución: Puede completar fácilmente un formulario de devolución digital iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. En la sección “Mis pedidos” podrá seleccionar el pedido o producto que desea devolver. Una vez enviada la solicitud, recibirá por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Esta etiqueta se proporciona sin coste alguno para usted, por lo que no tendrá gastos de devolución.

  • Proceso de devolución: Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

  • Dirección de devolución: ScaleNordic SL, Avenida del Recorral 153, 03170 Rojales, España.

  • Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. En caso de ser aprobado, se procesará a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.

  • Gastos de devolución: Las devoluciones son gratuitas cuando utiliza la etiqueta prepagada proporcionada a través de nuestro formulario de devolución.

Cambios

  • Política de cambios: Si desea cambiar un artículo por otra talla o modelo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat. Le ayudaremos a procesar el cambio lo antes posible. Si el artículo deseado no está en stock, le reembolsaremos el importe.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente enviando fotos del artículo y del embalaje. Le ofreceremos una solución, ya sea enviándole un reemplazo o realizando un reembolso completo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y envíos, utilice nuestro chat en la parte inferior derecha de la página.